八月的盛夏，热浪翻滚，蝉鸣阵阵。当大多数人躲在空调房里避暑时，咱们盛辉的兄弟姐妹们却顶着烈日、冒着酷暑，用汗水与微笑为客户送去一份份“清凉”的服务体验。从郑州公司的签单结算员到漳州公司的提货营业员，从厦门公司的零担营销经理到温州公司的驾驶员，甚至还有杭州公司领导层也身先士卒，奋战在服务一线……他们或许平凡，却在关键时刻展现出非凡的专业与温情。客户的每一通表扬电话，都是对他们最真挚的认可，也是盛辉“客户至上服务社会”企业宗旨最生动的注脚。
“39度高温？我马上开车去帮你卸货！”
8月7日，客户来电表扬厦门公司零担营销经理蔡济谦，口述道：当天厦门39 度酷暑，我的164箱担仔面因道路狭窄，无法顺利送达集美客户手上，负责该项目的零担营销经理蔡济谦接到我的电话后，没有推诿、迟疑，第一时间驾驶自己的私家车，全程高速赶往现场协助帮忙卸货。他在烈日下挥汗如雨，全身上下衣服裤子被汗水浸透，仍微笑着协助卸货，确保货物准时交付。我很满意他的服务，特来电表扬，他用实际行动证明了一个优秀营销人员不仅是业绩创造者，更是问题解决者！
厦门公司零担营销经理 蔡济谦
“烈日下我不仅帮忙装卸货，我还会打膜加固！”
8月7日，客户来电表扬马尾公司托运营业员林舟宇，口述道：我在马尾做酒类批发，每个月都会多次到马尾公司发货，仓储部员工林舟宇都会主动帮忙装卸货，服务热情，不管天气炎热、刮风下雨，都会毫不犹豫地出来帮忙，打托的货品还会打膜加固，有责任心，非常周到。作为盛辉的老客户，我发货的第一选择就是盛辉马尾公司！
马尾公司托运营业员 林舟宇
“我来跟踪协调，让客户周末无忧，安心休息。”
8月10日，客户表扬泉州公司晋江池店营业部经理王春节，口述道：我经常在泉州池店盛辉发货，对王经理的服务态度很满意。这次发一批货物，货物已经到了福州，收货人临时要求更换一批型号，并且在次日上午要出海关，接到收货人的要求，工厂很是着急，于是联系了王经理。王经理在休息，接到电话后，没有半点推脱，而是积极协调处理，立刻下单接货，紧接着打包发货、时效跟踪等整个流程处理得清清楚楚、顺顺利利，让作为客户的我们周末还能安心休息，不用为了这个换货的事情发愁，这种能够把客户的事当自己的事，服务品质实在让人感动。
泉州公司晋江池店营业部经理 王春节
“支援卸货，公司管理人员更应冲锋在前！”
8月15日，客户表扬杭州公司副总经理黎开德，口述道：我是发货方的司机，今天下午拉了一车雨伞到杭州盛辉来发货。车上有好几个地方的货，车子刚开到平台这里，当时其他营业员都忙着手头的工作脱不开身，杭州公司的黎开德副总就上前招待我，并主动上手帮忙卸货分货，在38度的高温下，看他衣服都打湿了，依然面带微笑，紧接着亲自帮我开单发货。黎副总的这些行动，给我的感觉是：敬业是一种超越岗位的职责。
杭州公司副总经理 黎开德
“联系不上收货人怎么办？交给我来搞定！”
8月15日，客户表扬汕头公司粤D3V156驾驶员张贤成，口述道：今天送货的这位司机途中联系不上收货人时，他没有迟疑，立刻根据单据信息联系到我，通过高效沟通顺利解决了问题，确保货物及时送达。这份遇到突发状况时的主动与灵活，在合作中非常难得。他全程态度亲和耐心，送完货后还第一时间将关键的签收回单拍照传回，细致周到的服务让人心里特别踏实。
汕头公司粤D3V156驾驶员 张贤成
“开票有延迟？别急，我一步步帮您解决！”
8月5日，客户来电表扬郑州公司签单结算员王漫，口述道：今天我们公司联系财务王漫，开增值税专用发票，因当时系统刚录入承运单，无法直接开发票，她耐心负责，解决问题，并最终帮忙把发票给开出来了。她全程服务态度都非常好，一步步引导客户完成操作。
郑州公司签单结算员 王漫
“您有什么不舒服吗？快进来休息下，我去给您买药。”
8月19日，客户来电表扬长沙公司客服专员龙素娟，口述道：我当天中午过来的，长沙很热，中午骄阳似火，到这边可能是中暑了，突然感觉不舒服，站都站不稳了。小妹很细心地发现这一状况，就赶紧扶我去休息室，并帮我买来了藿香正气水和湿巾，服用了藿香正气水，并用湿巾外敷降温后，过一阵子就感觉好多了。平时，我每次来提货，小妹都很热情，一来就知道我要提谁的货，尤其今天给我深刻的印象，我要特别感谢她！
长沙公司客服专员 龙素娟
“我不仅会装卸货，我还能在数百件货里精准找货。”
8月22日，客户来电表扬济南公司装卸员陈德法，口述道：我每次送货过来时，食品件数多、品类多，需要按清单卸车分货，装卸工人陈德法总能积极主动上前帮忙卸车分货。有次，其中三件货，厂里过来时装混了，只能在400多件货中，一件件排查，炎炎烈日下，陈师傅任劳任怨，不怕麻烦，最终帮忙找出了这三件货。
济南公司装卸员 陈德法
“您坐着等，吹吹空调、吃个饼干，其余的交给我就好了！”
8月29日，客户来电表扬漳州公司提货营业员陈舜然，口述道：这个办单小妹服务很好，很热情，平常我过来这边提货，前台还有备一些小零食，经常请我吃。小妹常说，你坐下来边吃个饼干，边等办单，吹吹空调，外面很热。有一次遇到一个名字写错的，她立即帮我联系发货人起运地核实，不到十分钟很快就改过来了，让我能顺利提到货物。
漳州公司提货营业员 陈舜然
岗位平凡书不凡
服务灼灼似清泉
这些来自天南海北的表扬电话，像一颗颗闪亮的星星，汇聚成这片专属于盛辉物流的最动人的星空。在这个酷暑难耐的夏天，盛辉人用汗水诠释专业，用温情传递信任。无论是公司高管还是一线员工，他们都在各自岗位上，用自己擅长的方式证明了：“客户至上”不仅仅是一句口号，而是实实在在的言行合一。未来，王漫、林舟宇、蔡济谦们将继续以这样的优质服务，为客户送去更多温暖与信赖，也将带动更多盛辉人一起加入到这个行列中，推动集团客户服务工作做深做细做实，各项工作更上新台阶。
转载自“盛辉人”公众号