小编点睛
三位一体，解锁"客运+文旅+乡村振兴"新密码。既有东山老车站变身网红文创街的"修旧如旧"，又有客货邮融合打通乡村物流"最后一公里"，还有重大活动保障的"零失误"答卷。一套组合拳，打出国企转型的漳州样板。
经验启示：转型不是"单兵突进"，而是"集团作战"。客运是基础、文旅是增量、客货邮是延伸——三者相互赋能、协同推进，方能构建起可持续的多元经营格局。
近年来，漳州长运集团立足区域交通发展实际，紧扣群众出行需求、行业发展痛点与乡村振兴部署，聚焦传统客运转型、城乡客货邮融合、重大活动交通保障三大核心方向，以模式创新、服务升级、精细管理、业态拓展为抓手，努力破解传统客运客流下滑、服务单一、城乡物流不畅、大型活动保障不规范等难题，探索谋划便民惠民、提质增效、多元赋能、安全稳健的交通运输高质量发展之路。现将具体做法汇报如下：
01
推动传统客运转型升级，构建文旅融合出行新体系
针对传统城际客运线路老化、运营低效、市场客源下滑等问题，结合县域文旅产业升温趋势，漳州长运一方面优化客运运营模式、激活线路活力，另一方面盘活闲置场站资源、拓展文旅业态，推动传统客运向“出行+文旅”多元形态转型。
数据赋能布局线路，精准匹配出行需求
打破固化线路运营思维，运用大数据分析群众出行热点、时段规律及出行场景，重点衔接景区、医院、居民区、校园等客流集中区域，对原有线路进行系统性优化。一方面升级成熟通勤线路，加密城区核心路段覆盖，提升群众乘车便捷度；另一方面量身打造就医、文旅、跨区通勤等特色专线，持续拉动客流增长。同时主动对接行业主管部门，完善线下站点与标准化站牌，启用电子站牌实时发布班次信息，切实解决群众“找车难、乘车难”问题。
全链条优化服务，全面提升出行体验
坚持便民惠民导向，全方位升级出行服务体系。线下统一车辆外观标识、完善站点指引，打造规范化流动服务窗口；线上搭建服务社群，集成咨询、购票、反馈、意见征集等功能，根据群众建议持续优化服务细节。同步搭建智慧调度平台，依托智能排班、客流预判、动态监测等功能，结合节假日客流变化提前储备运力、调整班次，有效缩短候车时间，提升出行舒适度。
弹性调配运力，实现降本双向增效
摒弃传统固定运力投放模式，建立淡旺季差异化、峰谷期动态化运力调配机制。客流低谷时段投放小型新能源车辆，提升车辆利用率、压缩运营成本；周末、节假日等客流高峰，增配大中型客车保障出行，彻底化解运力闲置与供给不足的双重问题。
依托灵活调度模式，城际站点巴士运营成效显著：东山至漳州（含正兴医院专线）线路开通后，经统计，日均客运量增幅达85%；华安至漳州线路旅客实载率提升30%，线路运营质效稳步提升。
盘活闲置场站资产，打造文旅网红地标
针对东山县铜陵老车站长期闲置、设施老旧、存在安全隐患等问题，采用“招商引资+租赁合作”模式，借力东山岛文旅发展热潮，按照“修旧如旧”原则修缮改造。该项目完整保留老车站建筑风貌、候车棚、老式站牌等历史元素，同步消除安全隐患，将封闭老旧场站改造为开放式文创休闲街区。街区规划多元主题板块，引入文创市集、特色餐饮、非遗手作、休闲娱乐等业态，融合复古风情与现代潮流，成为当地新晋文旅打卡地。目前项目持续招商引流，保持长效运营活力，同时也为客运场站转型提供可借鉴实践样本。
02
深化客货邮融合发展，赋能乡村全面振兴
为畅通城乡物资双向流通，解决偏远乡村快递成本高、时效慢、取件不便等痛点，漳州长运严格落实省、市客货邮融合工作要求，依托全域客运网络，搭建客货同网、资源共享、降本增效的城乡配送体系，全力服务乡村振兴。
以乡镇服务网点为基础，率先在平和县秀峰乡试点村级小件托运业务，积累基层运营经验。高标准建设县级客货邮融合共配中心，配备专用配送车辆，构建县级共配中心—乡镇站点—村级网点三级物流配送体系，实现辖区14个乡镇、116个行政村物流服务全覆盖，形成班次稳定、安全便捷的农村物流新格局。
针对乡村客流分散、快件派送频次低等现状，主动对接各大快递企业，建立常态化政企联动机制。由快递企业将乡镇快件统一归集至县级共配中心，依托现有农村客运班车定点、定时进村配送。通过模式创新，乡村快件每日派送频次提升至2次，大幅提高农村物流配送效率，达成企业降本增效、群众受益的双赢局面。
03
抓实重大活动保障，打造交通服务优质标杆
漳州长运始终坚守零差错、零事故、零投诉保障目标，以精细化调度、全方位服务，圆满完成各类文旅、政务等重大活动交通保障任务。在2026年福建省文旅经济发展大会保障工作中，累计调度车辆近560趟次，安全运送嘉宾1500人次，全程服务有序、零失误、零投诉，圆满完成保障任务。
前置统筹谋划，制定精准保障方案
活动前期主动对接组委会，全面摸排嘉宾人数、行程路线、接送点位及特殊出行需求，结合自有运力、车型、驾驶员储备情况，定制专项交通保障方案。严格遵循“就近调度、分类保障、按需调配”原则，科学统筹人车资源，确保每一项保障任务精准落地。
闭环动态调度，筑牢安全保障防线
建立标准化闭环调度流程，明确各岗位工作职责、作业流程与响应时限，专人负责需求对接、车辆调度、行程追踪、结果反馈全流程工作。实时对接各相关单位，根据行程变动灵活调整计划，有效防范各类运行风险。本次大会统筹调配客车、中巴、商务车等多类车型，安排应急车辆24小时待命，并投入省内首批10辆宇通天域S12高端旅游车，全面提升出行服务品质与企业形象。
固化服务经验，树立行业服务标杆
以省级重大活动保障为契机，深度融入漳州文旅发展大局，用标准化、专业化服务助力地方文旅品牌建设。后续将持续总结固化成熟保障经验，迭代优化运力配置与服务标准，深耕重大活动交通保障领域，全力打造区域交通服务标杆。
下一步工作思路
下一步，漳州长运将坚守交通客运主责主业，总结固化现有经验，补齐发展短板，持续深化业态创新、服务升级与管理提效。一是持续优化城际客运网络，扩容便民巴士、站点巴士、客运+文旅等新业态，进一步扩大便民出行覆盖面；二是纵深推进客货邮融合发展，完善城乡物流体系，丰富服务场景，提升配送质效，持续助力乡村振兴；三是细化重大活动交通保障标准与流程，建强专业保障队伍，打造可复制、可推广的标准化保障模式。
漳州长运将持续推动传统客运转型升级，全力助力区域交通运输高质量发展，让广大群众享受更安全、更便捷、更优质的交通出行服务。