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山海之间,便民同行——罗源至福州便民巴士的民生新探索
2026-06-2411

山海之间,便民同行

罗源至福州便民巴士的民生新探索

省道路运输协会第七届三次理事会上的经验交流


小编点睛:


山海连心,国企民企联营跑出便民"加速度"。国企民企联手破局,实载率提升至48.11%!从"走到车站"到"门口上车",再到"客运+旅游/健康/产业"的多元探索,这条罗源至福州的便民巴士,不仅走得了,更走得好。

经验启示:联营的核心不是"谁吃掉谁",而是"1+1>2"。国企的场站资源、品牌公信力和民企的市场敏锐度、运营灵活性一旦深度融合,就能迸发出惊人的生命力。



近年来,高铁成网、私家车普及、网约车渗透,让传统道路客运持续承压:客流量下滑、成本高企、实载率走低,企业普遍面临“开得越多、亏得越多”的现实困境。

在素有“畲乡明珠”之称的罗源,这样的矛盾尤为突出。作为福建重要的畲族聚居地,罗源与福州往来频繁,但以往群众乘车必须前往县城汽车站,对老年人、携带行李者和乡镇居民而言,出行并不轻松。面对挑战,闽运罗源公司选择主动求变。公司摒弃“大而全”的传统班线思维,转向“小而精”的定制化服务,以“一县一策、一班一策”为思路,锚定罗源—福州这一核心出行走廊,探索一条真正贴近百姓需求的便民快巴线路。

2025年9月4日,在交通运输主管部门支持下,闽运罗源公司联合罗源华达客运有限公司,整合场站资源与运力优势,借力滴滴出行技术平台,正式推出首条“罗源—福州”便民巴士。线路秉持“大座位、高密度、低票价、多站点、新能源、数字化”理念,把车站“搬”到群众家门口。今年4月,为进一步服务大学城学子,公司坚持党建引领,新增“罗源—福州客运西站”周末学生班车,让周末返乡之路更加省心顺畅。

数据显示,截至2026年5月,该线路已累计发班6894班,服务旅客14.93万人次,平均单车实载率达48.11%,实现营收339.19万元——在便民利民的同时,也稳住了企业的经营基本盘。


01

机制创新:国企民企携手破局

为避免低价恶性竞争、规范客运市场秩序,闽运罗源公司与华达客运打破体制壁垒,建立起深度合作机制:运输成本各自分摊、营收按实际运行趟次分配,统一调度、统一排班,统筹日常生产运营。这种灵活协作既发挥了国企的资源与信誉优势,又调动了民企的机制与市场活力,为定制客运的可持续运营提供了坚实的制度保障。


02

就近上车:从“走到车站”到“门口上车”

传统客运模式下,乘客必须先赶到固定车站;而在便民巴士线路上,罗源城区与福州市区均设置了多个便捷停靠点。罗源群众出门步行几分钟即可上车,直达福州;返程同样可在就近停靠点上车。对老年人、携带大件行李者而言,“就近上车”极大降低了出行门槛,让公共客运真正回到了群众家门口。


03

数字赋能:像打车一样坐大巴

依托定位与数据技术,便民巴士实现了车辆运行轨迹可视化。乘客通过滴滴客户端,可实时查看车辆位置与行驶路线,到站时间心中有数,行程安排更加从容。全流程线上化也让出行更自由:购票、退票、改签均可在滴滴APP或小程序一键完成,不再受传统客运窗口时间与规则的限制。

为让利乘客、稳定客源,公司联合平台持续推出优惠措施。2026年1月上线的“罗源—福州通勤次卡”。让频繁往返的通勤人群享受实实在在的价格优惠;定期推送的乘车优惠信息,也在不断唤醒潜在客流,扩大线路覆盖面。


04

贴心护航:客流画像里的民生温度

公司党支部坚持党建引领民生服务,组建党员先锋队深入社区、乡镇,通过走访座谈、问卷调查等方式,系统梳理群众通勤、就医、就学等出行需求,为线路优化与延伸提供决策依据。在始发站及沿线站点,党员志愿者常态化开展引导咨询、行李帮扶等服务,并定期收集乘客意见,让便民巴士从规划到运营,始终紧贴群众心声。

来自平台的大数据分析,勾勒出一条具有鲜明县域特色的民生线路。出行目的:通勤约35%,就医约20%,学生约15%,乡镇中转及其他出行约30%;年龄结构:中青年约60%,老年群体约25%,学生约15%。其中,老年就医客流比例远高于传统班线,凸显出便民巴士在保障基本民生出行方面的重要价值。

自开通以来,线路日均发班24班,客运量较传统模式明显增长。社会效益不断提升的同时,企业效益也稳步改善,空驶率下降、实载率提升,实现了“便民”与“利企”的双赢。

多元升级:从“走得了”到“走得好、玩得顺、通得畅”

面向未来,闽运罗源公司将持续深化“党建+”融合模式,在“一县一策、一班一策”指引下,进一步优化线路布局,并积极探索“定制客运+”多元业态:

1.“客运+旅游”:联动罗源畲族文化资源、罗源湾海洋世界等本土景区,推出“车票+景点”联购产品,助力文旅消费;

2.“客运+产业”:对接属地企业开展品牌共建与专属通勤服务,服务园区经济发展;

3.“驿站+”商业场景:推进便民驿站选址落地,探索集成便利店、咖啡吧、旅游咨询、彩票售卖等复合功能,拓展服务边界;

4.“客运+健康”:针对占比近五分之一的就医客流和四分之一的老年乘客,打造便民就医班次,早班优先保障就医需求,让群众能赶上看诊时间,缓解老年人“转车难、乘车难”问题。

山海相连,初心不改。这条便民巴士线路,不只是连接罗源与福州的交通通道,更是一条通往民生福祉的纽带。每一次出发与抵达,都是一次有温度、有安全感的从容旅程。



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