交通运输部发布定制客运典型案例 ③ | 站点巴士数字赋能优化服务
2026-09-102
定制客运典型案例 ③ | 站点巴士：数字助力赋能，引领服务动态优化
近年来，互联网出行平台顺应人民群众多样化出行需求，坚持与道路客运企业融合发展，将平台的技术优势、客运企业的合规运力及安全管理能力结合起来，推动传统道路客运加快转型升级，更好满足人民群众美好出行需要。“站点巴士”是互联网平台企业与传统道路客运企业结合的典型案例，依托互联网平台的技术与流量优势，通过数据驱动实现“车找人”的范式革新，助力传统客运企业转型升级，为乘客带来“便捷、安全、高效”的城际出行服务新体验。
一是紧密协作，线上线下优势互补。“站点巴士”深度融合了平台企业的技术优势与传统客运企业的线下运力，紧密协作实现线上线下优势互补。线上方面，平台企业以自身线上技术优势、用户流量优势和营销能力为依托，建立线上管理系统，为客运企业提供软件运营服务、线上流量服务以及从大数据出发的一整套线路运营解决方案。线下方面，依托传统客企有效运力及本地化出行资源，实现传统客运向定制客运的灵活转变，有效增加了当地传统客运流量。二是精细运营，打造运输服务品牌。平台企业为传统客运企业提供了线上流量扶持、营销策略等多项系统能力，通过专项分析日常经营和班次人流，帮助客企实现精细化运营；针对线路、班次、定价、站点设置合理性等形成专项建议，助力客企经营提升；结合历史出行需求预测未来趋势，分线路辅助客企优化定价方案，实现客企收益最大化；通过多渠道拉新、月卡套餐等措施，赋能客企精细化用户运营。三是以点带面，带来出行全新体验。“站点巴士”在全国不同区域采用试点落地方式，通过优化不同站点、不同线路，逐渐形成了以点带面的效果。对于乘客而言，“站点巴士”平台带来了更加便捷、舒适的城际出行体验，包括网上购票、就近乘车以及动态可视的行程服务等。从平台数据看，“站点巴士”订单量中27%的订单是由新用户完成的，充分说明了“站点巴士”在城际出行领域的市场需求和吸引力。四是转型发展，助力客企业务增长。通过开展“站点巴士”业务，合作的客运企业由过去的固定站点、固定线路等班线运营方式向“互联网+客运”方式转型发展，平台企业以技术流量为支撑，通过数据赋能线路和运力，智能规划产品的排班、站点及线路，不断动态调整与优化产品。通过“站点巴士”，很多传统客运企业可以更加深入地洞察市场需求、优化运力布局，不少运力资源得以盘活，整体运营效率进一步提升，业务规模实现显著增长。截至2026年7月底，“站点巴士”在139个城市落地，合作客运企业208家，开通线路1505条，接入客车5843辆，日发班次9280个，综合实载率超40%，为乘客带来便利实惠的同时，也为传统客运企业带来了新的增长点。转载丨交通运输部公众号
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